SITI mette a disposizione del cliente un servizio affidabile di assistenza. Il novero di risposte è molto articolato: va dal supporto on-line a quello diretto con i nostri operatori.

Il servizio è attivo in orario d'ufficio, dal lunedì al venerdì.

Se richiesto dal cliente, il servizio viene esteso in orari straordinari, prefestivi e festivi.

Attualmente non eroga servizi di assistenza notturna.

On-line

  • Knowledge base
  • Help desk
  • Help
  • Ticket

Diretto

  • Telefono
  • Mail

Presso il cliente

  • Servizi di assistenza e outsourcing
  • Manutenzione sistemi

 

Knowledge base

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Help desk

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Accedi al servizio di help desk: poni le tue domande e il nostro servizio di supporto cercherà di trovare la risposta che cerchi.

Help

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Accedi ai blog, forum di discussione, pagine wiki on-line.

 

Ticket

Servizio di richiesta e gestione ticket automatizzato (in allestimento)


Disponibilità

Assistenza e servizi di supporto sono disponibili nei seguenti orari:

  • dal lunedì al venerdì: 09.00-13.00 e 14.00-18.00
  • prefestivi e festivi: su specifico accordo
  • notturno: in convenzione con i nostri partner
Controllo remoto
In base agli accordi con il cliente.
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SITI opera nel settore IT da oltre 20 anni. Realizza soluzioni software su misura e fornisce servizi in outsourcing basati su piattaforme standard. SITI utilizza preminentemente piattaforme e strumenti di sviluppo Microsoft. In caso di necessità ed in collaborazione con i propri partner, è in grado di fornire soluzioni su piattaforme applicative diverse.

Alcuni grandi progetti vengono realizzati in partnership con altre aziende del settore.